A internet global enfrentou uma manhã de caos nesta segunda-feira (20/10). O motivo foi uma instabilidade na Amazon Web Services (AWS), principal provedora de computação em nuvem do planeta.
A falha atingiu serviços essenciais de grandes empresas, afetando usuários de plataformas como Mercado Livre, iFood, Netflix, Alexa (da própria Amazon), Trello, OLX e até companhias aéreas como Delta e United Airlines.
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De acordo com o portal DownDetector, que monitora esse tipo de pane digital, ainda havia registros de instabilidade em serviços como Adobe, PicPay e Pix por volta das 11h45 (horário de Brasília), além de picos de reclamações de usuários em todo o mundo.
Origem e impacto global
Segundo a própria AWS, o problema teve início em servidores da região US-EAST-1, na Costa Leste dos Estados Unidos, um dos principais polos de infraestrutura digital da empresa.
A pane foi dada por conta de uma falha em um gateway regional, o que interrompeu temporariamente o funcionamento de vários sistemas.
Por volta das 7h (de Brasília), sinais de recuperação começaram a aparecer, mas os serviços continuavam lentos ou sem conseguir operar.
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À imprensa global, a empresa informou que está atuando em “múltiplos caminhos paralelos” para acelerar a normalização e afirmou que “a maioria das solicitações já está sendo processada com sucesso”.
A AWS também destacou que monitora uma fila de pendências e que “os serviços devem retornar ao normal nas próximas horas”. A origem real da falha ainda não foi confirmada.
Tudo sobre a AWS
A pane revelou o quão dependente a internet é da infraestrutura da Amazon, responsável por cerca de um terço de todo o mercado de computação em nuvem.
O episódio relembra outras grandes falhas parecidas, como a crise causada pelo software CrowdStrike em 2024, que afetou sistemas corporativos e aeroportos no mundo inteiro.
A Amazon Web Services garante soluções que vão do “simples” armazenamento de dados e bancos de informação até sistemas de inteligência artificial (IA) e plataformas de streaming. É a verdadeira estrutura que “mantém a internet de pé”.
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De acordo com as estimativas divulgadas nas redes sociais, cerca de 500 empresas foram impactadas pela queda, o que causou interrupções em serviços financeiros, de comunicação e entretenimento e lentidão em apps.
Principais serviços afetados
- Amazon e Prime Video;
- Alexa e dispositivos Ring;
- Reddit;
- Wellhub (antigo Gympass);
- TotalPass;
- Snapchat;
- Mercado Livre e Mercado Pago;
- Zoom;
- Slack;
- Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans;
- Epic Games Store e Epic Online Services;
- Coinbase e Robinhood;
- iFood;
- McDonald’s (aplicativo);
- Delta e United Airlines.